Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1Quién es el responsable de sus datos

GEMESEG CÍA. LTDA. («GEMESEG»), con RUC 1191722643001. Domicilio de la matriz: Av. Héroes del Cenepa y Cbo. Richard Burgos, Loja, Ecuador. Sucursal en Guayaquil: Víctor Emilio Estrada e Ilanes N.º 921, Urdesa Central, Guayaquil, Ecuador.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos puede escribirnos a info@gemeseg.com.

2Qué datos recogemos

• Los que usted nos entrega: nombre, teléfono, correo electrónico, el servicio que le interesa y el mensaje que decida escribirnos.
• Datos de la campaña: si llega desde un anuncio, la campaña y el enlace de origen (parámetros UTM) y los identificadores de clic de Google y Meta.
• Datos de navegación: los que generan las cookies y herramientas de medición descritas en la sección 6.

No le pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud). Le rogamos que no los incluya en el mensaje del formulario. Nuestras páginas no están dirigidas a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores.

3Para qué usamos sus datos

• Atender su solicitud: contactarle y enviarle la cotización que pidió. Lo hacemos con su consentimiento, que usted nos da al marcar la casilla del formulario.
• Medir y mejorar nuestra publicidad y nuestro sitio web: saber qué anuncio dio origen a una solicitud, con las herramientas descritas en la sección 6.
• Cumplir obligaciones legales cuando la ley lo exija.

No usamos sus datos para enviarle publicidad o promociones. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, se lo pediríamos antes con un consentimiento aparte.

4Con quién compartimos sus datos

• Con el personal de GEMESEG que atiende solicitudes comerciales (ventas y atención al cliente).
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, como el alojamiento de nuestro sitio web, el correo electrónico y las herramientas de oficina, y la plataforma donde gestionamos las solicitudes. Solo tratan sus datos para prestarnos ese servicio.
• Con Google y Meta, a través de las herramientas de medición descritas en la sección 6.
• Con autoridades públicas, cuando una ley o una orden válida lo exija.

No vendemos sus datos personales.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador.

5Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si su solicitud no termina en una contratación, conservamos sus datos hasta 12 meses desde que nos la envió, o hasta que usted revoque su consentimiento, lo que ocurra primero. Si usted contrata nuestros servicios, los conservamos mientras dure la relación y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, los tributarios y contables). Vencidos estos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

6Cookies y herramientas de medición

Nuestras páginas de campaña usan el Píxel de Meta y Google Tag Manager / Google Ads para saber si un anuncio condujo a una solicitud y así mejorar nuestras campañas. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores del navegador.

Usted puede limitarlas bloqueando o borrando las cookies desde la configuración de su navegador, y ajustando sus preferencias de anuncios en su cuenta de Google y de Meta.

7Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento, solicitarnos:

• acceder a sus datos personales;
• rectificarlos o actualizarlos;
• eliminarlos;
• oponerse a su tratamiento o pedir que lo suspendamos;
• recibirlos en un formato que pueda llevar a otro proveedor (portabilidad);
• revocar su consentimiento;
• y los demás derechos que le reconozca la ley.

Para ejercerlos escríbanos a info@gemeseg.com indicando su nombre, el correo o teléfono con el que nos contactó y lo que solicita. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley. En los derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición, ese plazo es de quince (15) días.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como conexiones cifradas y acceso restringido al personal autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos sus datos, se lo informaremos y, cuando corresponda, le pediremos de nuevo su consentimiento.